Terms of service

ברוכים הבאים לאתר www.rayoglow.com ("האתר"), אשר מופעל על ידי חברת ביוטיפול לייף ג'יטי בע"מ, ח.פ 517058590 ("החברה").

תקנון זה יחד עם "מדיניות הפרטיות" של האתר ("מדיניות הפרטיות"), מסדירים את תנאי השימוש באתר.

יש לעיין בתנאי השימוש בתשומת לב בטרם ביצוע כל פעולה באתר. עצם השימוש והפעילות באתר מהווה הסכמה שלך ("המשתמש(ים)") לתנאי השימוש, ללא כל הגבלה או הסתייגות, והחברה תראה בכל משתמש כמי שקרא תקנון זה והסכים לתנאיו. על כן, אם אינך מסכים לתנאים אלה או לאי אילו מתנאי השימוש להלן ו/או אם אינך עומד בתנאים לקבלת שירותי האתר, אנא הימנע מכל שימוש באתר ו/או בשירותיו.

הגלישה, הכניסה או השימוש באתר כמו גם הרכישה באמצעותו ו/או באמצעים אחרים את שירותי האתר, מהווה אישור והסכמה שלך, כי כל שימוש כאמור באתר או בשירותיו ייעשה בהתאם לתנאים ולהוראות המופיעים בתנאי שימוש אלו.

התקנון ותנאי השימוש באתר נתונים לשינוי מעת לעת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה וזאת ללא כל צורך במתן הודעה מוקדמת. היה ויוחלט על שינוי הוראות תקנון זה, החל ממועד שינוי התקנון, יחייב הנוסח המעודכן המתפרסם באתר, ועל כן מומלץ לעיין בתקנון זה מעת לעת.

הגישה לאתר זה ורכישת שירותים דרכו, הנה בכפוף לכל התנאים המפורטים להלן:

1.     כללי

1.1. האתר מציע מגוון שירותים ועזרים לתמיכה והנגשת מידע בנושא תוספי תזונה מתקדמים בעולמות הטיפוח והוולנס, באמצעות משקאות מבוססי ויטמינים, קולגן וחומצה הילארונית, ופרסומים שונים.

1.2. המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת כי כל הפרטים אותם מסר לחברה יהיו נכונים, מדויקים, מעודכנים ומלאים.

1.3. בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין תנאי השימוש לבין תנאים או הוראות המפורסמים בכל אמצעי מדיה אחרים, יגברו הוראות תנאי שימוש אלו.

1.4. זמינות המידע, השירותים, המוצרים והתכנים במסגרת האתר עשויה להשתנות ולעיתים אף כפופה להוראות הדין או להסכמים של החברה ו/או מי מטעמה עם צדדים שלישיים. לפיכך החברה תהיה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן ו/או לבטל ו/או להסיר ו/או לשנות כל יישום, שירות, מוצר, מידע או תוכן אחר המוצג באתר, מעת לעת, באופן מיידי וללא התראה מראש ובכפוף לדין החל, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה בקשר לכך. מבלי לגרוע מן האמור, מובהר, כי החברה תהיה רשאית להסיר את האתר מהאינטרנט או איזה מהתכנים ו/או מהשירותים ו/או לחסום את הגישה אליו, כולו או חלקו, מעת לעת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. הורדה ו/או חסימה כאמור יכול שתלווה במחיקת מלוא המידע האצור בו.

1.5. תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי כף יד/לוח למיניהם וכיו״ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

1.6. החלוקה בתנאי השימוש לסעיפים וכותרות הסעיפים הינם לשם נוחות בלבד ולא תשמש לצרכי פרשנות. כל האמור במסמך זה בלשון זכר - אף נקבה במשמע. כל האמור במסמך זה בלשון יחיד - אף רבים במשמע.

1.7. השימוש באתר וביצוע רכישות באמצעותו מיועדים לבני 18 שנים ומעלה בלבד. קטין המבקש לבצע פעולה באתר מצהיר כי קיבל את הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסיו לביצוע הפעולה. החברה רשאית, אך אינה חייבת, לדרוש הוכחת גיל או אישור מתאים כתנאי לביצוע עסקה.

2.     שימוש באתר

2.1. השימוש באתר ובתכנים המוצעים בו ניתן כמות שהוא (as-is). כל המידע והנתונים הכלולים באתר, לרבות מידע אודות המוצרים והשירותים המוצעים דרך האתר, מעודכנים ונכונים למועד העיון בהם. החברה פועלת על מנת להבטיח שהתוכן המוצג באתר יהיה מעודכן, נכון ומדויק, אולם עדיין יתכן כי יופיעו בו אי דיוקים ו/או שגיאות.

2.2. האמור באתר אינו מהווה מצג או נטילת אחריות כלשהי מצידה של החברה והיא אינה אחראית ומתנערת מכל מצג, מפורש או משתמע, לרבות, בין היתר, בקשר להתאמה למטרה ספציפית של כל מוצר או שירות או בנוגע לעניין כלשהו הקשור לאיכות, ההלימות, האמיתות, מידת הדיוק, האמינות, ההתאמה, השלמות, הרציפות, לוח הזמנים או העיתוי המתאים – וזאת בין אם ביחס למוצר, שירות ובין אם ביחס לתכנים שבאתר.

2.3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, לפני שימוש במוצר המופיע באתר או ניתן לרכישה דרכו או באמצעותו, על המשתמש לעיין בעלון לצרכן המצורף למוצר.

2.4. שום מידע המתפרסם באתר אין מטרתו, ולא יפורש, כייעוץ לגבי כדאיות ביצוע או הימנעות מביצוע עסקה ו/או פעולה כלשהי. כמו כן, שום מידע המתפרסם באתר אין מטרתו, ולא יפורש, כייעוץ רפואי מכל סוג ומין שהוא.

2.5. רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות, ורק הם.

2.6. על מנת להבטיח ביצוע הזמנות ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר באופן מדויק ועדכני. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, החברה לא תוכל להבטיח שההזמנה תיקלט, תתבצע או שההזמנה תגיע ליעדה ו/או במועד המבוקש, ולמשתמש לא תהא כל זכות, דרישה, טענה ו/או תביעה כנגד החברה בשל כך. המשתמש יישא באחריות מלאה לנזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם לו ו/או לחברה ו/או לצד שלישי אחר כלשהו בגין טעות שביצע המשתמש בהקלדת נתונים בקשר עם ביצוע הזמנה באתר, לרבות טעות בהקלדת מועד האספקה, מקום האספקה, פרטי אמצעי תשלום, הערות שונות וכיו”ב.

2.7. תכונות, דגמים, עיצוב, צבעים או חזות המוצרים המתוארים או מוצגים באתר, לרבות כל תמונה, תיאור או הצגה של מוצר הכלולים באתר, הינם לצרכי המחשה בלבד, הם לא בהכרח מדויקים וממצים, והם אינם מהווים המלצה לשימוש. אין להסתמך על התיאור ו/או הפירוט המופיע במרכיבי המוצר כפי שהם מופיעים באתר, ככל שמופיעים. נתוני המוצרים המחייבים הם אלה המופיעים על אריזות המוצרים בלבד, ולפני השימוש יש להסתמך על האמור בהם בלבד. אם זיהית פער בין נראות ו/או תיאור המוצר בפועל לבין המוצר המופיע דרך האתר, נודה אם תעדכננו בנושא.

2.8. שמות המוצרים כפי שמופיעים באתר, הינם פרי דמיונה של החברה ואין הם משליכים על המוצרים, על תכולתם, סגולותיהם או על מטרתו של מוצר כזה או אחר.

2.9. אין לעשות כל שימוש באתר למטרות שאינן חוקיות ו/או שהינן בניגוד לתקנון זה ו/או בניסיון להונות אחרים ו/או להעניק יתרון תחרותי לאחר ו/או כדי לפגוע בכל זכות אחרת של כל אדם ו/או גוף ו/או בכל דרך אחרת שעלולה לגרום נזק לחברה, לאתר ו/או למשתמשים אחרים. בנוסף, אין לקשר בין האתר לכל אתר אחר המכיל תכנים פורנוגראפיים, תכנים המעודדים גזענות, אפליה או תכנים אחרים כלשהם המנוגדים להוראות כל דין ו/או מעודדים עבירה על חוק. אין לאסוף, להוריד או להעתיק בדרך כלשהי רשימות של משתמשים או מידע אחר לגבי משתמשים, ואין להשתמש במידע כאמור או להעבירו לאדם או גוף כלשהם.

3.     הגבלת השימוש באתר

3.1 .מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה שומרת לעצמה את הזכות, להגביל ו/או למנוע ו/או לחסום משתמש מלעשות כל שימוש באתר ו/או לבטל ו/או לא לאשר עסקה ו/או הזמנה שבוצעה באתר, וזאת בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה למשתמש, לרבות, אך לא רק, בכל אחד מהמקרים הבאים:

§              המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין ו/או עשה פעולה בניגוד לתנאי תקנון זה ו/או ליתר תנאי השימוש באתר (לרבות חשש ממשי להתרחשות מי מהאמור לעיל).

§              המשתמש מסר פרטים שגויים ו/או חלקיים.

§              המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בצד ג' כלשהו, לרבות משתמשים אחרים באתר או בפעילות התקינה של האתר.

§              במקרה בו קיים חשש שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל ו/או שאמצעי התשלום שברשות המשתמש נחסם ו/או הוגבל לשימוש ו/או אם העסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי ו/או אם מונה למשתמש מפרק, מפרק זמני, כונס, מנהל מיוחד, או שניתן בעניינו צו פירוק, כינוס או פשיטת רגל, או שהוטל עיקול מהותי על חלק מנכסיו או כל הליך דומה שהחל בקשר עם המשתמש.

§              במקרה בו המשתמש חייב לחברה חוב כספי אשר לא נפרע למרות שחלף המועד האחרון לתשלום.

§              במקרה בו אזל המוצר מהמלאי לאחר או לפני שהתבצעה הרכישה, ובוטלה ההזמנה כאמור, החברה לא תהא אחראית ולא תישא בכל נזק שנגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

§              במקרה בו קיים חשש שהרכישה מבוצעת במסגרת רכישה סיטונאית ו/או לצורך מכירה חוזרת.

§              במקרה בו מחמת אירוע שאינו בשליטת החברה, אין באפשרותה לבצע ניהול תקין של האתר ו/או לספק למשתמש את המוצר שנרכש על ידו ו/או לעמוד בהתחייבות אחרת.

§              במקרה בו נפלה טעות ו/או תקלה במהלך הצעת המוצר למכירה באתר, ובכלל זה, טעות במחיר, בתיאור ו/או בפרטי המשלוח ובוטלה העסקה כאמור, החברה לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר או עקיף שנגרם למשתמש ו/או לצד שלישי.

3.2 .מובהר כי בכל מקרה כאמור, לא תהיה לחברה כל אחריות לכל נזק מכל סוג שהוא שייגרם על ידי משתמש ו/או מי מטעמו וכן, למשתמש ו/או מי מטעמו, ולא תהיה לחברה כל התחייבות כלפי המשתמש ו/או מי מטעמו.

4. המידע המפורסם באתר

4.1 .באתר מפורסם מידע לגבי תוספי תזונה מתקדמים בעולמות הטיפוח והוולנס ("המידע המפורסם"). יובהר כי המידע המפורסם הינו מידע כללי אשר אינו מהווה ייעוץ רפואי, ואינו מיועד להחליף הנחיות או מידע שמתקבל מהצוות הרפואי המטפל במשתמש או כל צוות רפואי אחר. אין להשתמש במידע המפורסם המוצג באתר לצורך אבחון מחלה או בעיה רפואית, לצורך הטיפול בהן או לצורך קביעת או התאמת הטיפול התרופתי הנדרש בעטיין.

4.2. נשים בהריון או מניקות, ילדים, אנשים הנוטלים תרופות מרשם ו/או הסובלים ממצב רפואי כלשהו, מתבקשים להיוועץ ברופא או באיש מקצוע מוסמך טרם השימוש במוצרים.

4.3. תוצאות השימוש במוצרים עשויות להשתנות ממשתמש למשתמש בהתאם למאפייניו האישיים, אורח חייו, מצבו הבריאותי וגורמים נוספים שאינם בשליטת החברה. החברה אינה מתחייבת להשגת תוצאה מסוימת כלשהי כתוצאה משימוש במוצרים.

4.4. מידע מדעי, מחקרים, מאמרים מקצועיים, פרסומים או תכנים אחרים המוצגים באתר נועדו למטרות מידע והעשרה בלבד, ואין לראות בהם המלצה רפואית, חוות דעת מקצועית או התחייבות לתוצאה כלשהי.

5. ביצוע הזמנות

5.1 .משתמש יהיה רשאי לבצע הזמנות של מוצרים דרך האתר. לאחר הרכבת סל הקניות, יידרש המשתמש למלא את הפרטים הנדרשים לצורך ביצוע ההזמנה, לרבות, אך לא רק, פרטים אודות המזמין, פרטי כרטיס אשראי וכו'. הזמנות שנקלטו במערכת עד השעה 14:00 יטופלו, ככל הניתן, באותו יום עסקים. הזמנות שנקלטו לאחר השעה 14:00 יטופלו, ככל הניתן, ביום העסקים למחרת. הזמנות שנקלטו בימי שישי ושבת ובערבי חג וימי חג, יטופלו, ככל הניתן, ביום ראשון או יום החול העוקב שלאחר מכן.

5.2 .עם ביצוע ההזמנה ע״י המשתמש יישלח למשתמש אישור על קליטת ההזמנה ובמקביל תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי או אמצעי התשלום בו נעשה שימוש לצורך ביצוע ההזמנה. עם אישור ההזמנה, יישלח למשתמש בדוא"ל אישור הזמנה וחשבונית בגין דמי טיפול בגין רכישה באתר, בהתאם לכתובת שנמסרה על ידי המשתמש בעת עריכת ההזמנה 

5.3 .החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי ותעריפי המוצרים ודמי הטיפול מעת לעת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, ואינה מתחייבת להודיע מראש על כך. חשבונית בגין המוצרים תונפק על ידי החברה, ותצורף למשלוח. אישור ההזמנה כולל את מספר ההזמנה, בו יש להשתמש במקרה של פנייה לשירות הלקוחות או בירור באשר לעסקה. במקרה בו לא אושרה ההזמנה על-ידי חברת האשראי, יקבל המשתמש הודעה מתאימה על כך בעת ביצוע ההזמנה והוא יידרש למסור אמצעי תשלום חלופי. מובהר כי החברה לא תישא באחריות כלשהי לעיכוב ו/או אי-מסירה של הזמנה במקרה כאמור, והיא תהיה רשאית להתייחס לעסקה כאמור כמבוטלת. קבלת האישור האמור בדבר עריכת ההזמנה אינה מהווה אישור של החברה בדבר זמינות פריט כלשהו של ההזמנה, והחברה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל הזמנות אשר אין באפשרותה לספק במועד המבוקש ובכלל ו/או ליצור קשר עם המשתמש לצורך שינוי פרטי ההזמנה.

5.4 .ביצוע הזמנות של מוצרים דרך האתר כפופה לזמינות המלאי של כל מוצר ומוצר בעת ביצוע ההזמנה (אף אם חוסר הזמינות במלאי לא צוין באתר). החברה אינה מתחייבת על זמינות מלאי של כל המוצרים המפורסמים באתר או לקיום מגוון כלשהו של מוצרים באתר. החברה רשאית לשנות בכל עת איזה מהמוצרים המוצגים ברשימת המוצרים באתר, להחליף איזה מהמוצרים ברשימה או להוציא איזה מהמוצרים מהרשימה. היה והמוצר אינו קיים במלאי, לא תהא החברה מחויבת במכירת המוצר, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה כלפי החברה.

5.5 .מובהר בזה כי מרגע השלמת ביצוע הזמנה, לא ניתן באמצעות האתר לשנותה ו/או לבטלה. במקרה שמשתמש מעוניין לשאול שאלות לגבי הזמנה שביצע, או לבקש לשנות ו/או לבטל ההזמנה, ככל שהדבר ניתן בכפוף להוראות תקנון זה, עליו לפנות ללא דיחוי לשירות הלקוחות של החברה באמצעות אחת מבין תיבות הדואר האלקטרוני שלהלן: info@rayoglow.com ;  . שינוי הזמנה יכנס לתוקף ויחייב את החברה רק בכפוף לאישורו על ידי החברה באמצעות משלוח אישור הזמנה חדש למשתמש.

6.  קניין רוחני

6.1. מלוא זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, שמות מסחריים, פטנטים, מדגמים, סודות מסחריים וכל זכות אחרת, שייכות לחברה בלבד או לצדדים שלישיים שהעניקו לה הרשאה כדין.

6.2. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, כל התכנים המופיעים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, עיצובים, גרפיקה, איורים, קבצים, לוגואים, סימנים מסחריים, שמות מותג, חומרי שיווק ותוכן מקצועי, הינם רכושה הבלעדי של החברה.

6.3. סימני המסחר, Glow Axes™, Glow & Go  וכל סימן מסחרי אחר המופיע באתר הינם בבעלות החברה ו/או בשימוש מטעמה, ואין לעשות בהם כל שימוש ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

6.4. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לתרגם, לבצע הנדסה לאחור, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

7.  הגבלת אחריות

7.1. השימוש באתר, בתכניו ובמוצרים המוצעים בו נעשה באחריותו הבלעדית של המשתמש.

7.2. החברה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה, ספקיה, שותפיה ונותני השירות מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד, תוצאתי, אגב או כל נזק אחר מכל סוג שהוא, שייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי עקב השימוש באתר, בתכניו, בשירותיו או במוצרים הנרכשים באמצעותו.

7.3. מובהר כי החברה אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא תקלות, שגיאות, הפרעות, השבתות או כשלים טכנולוגיים מכל סוג.

7.4. אין באמור לעיל כדי לגרוע מכל אחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי הדין החל.

7.5. החברה לא תהיה אחראית לעיכוב, אי-ביצוע או כשל בביצוע התחייבויותיה לפי תקנון זה, ככל שנגרמו כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות מלחמה, מצב חירום, פעולות איבה, גיוס מילואים נרחב, שביתה, השבתה, מגפה, אסון טבע, תקלה ברשתות תקשורת, מתקפת סייבר, הנחיית רשות מוסמכת או כל אירוע אחר המהווה כוח עליון.

8.  דיוור והודעות שיווקיות

8.1. משתמש אשר מסר לחברה את פרטיו במסגרת האתר, לרבות כתובת דואר אלקטרוני ו/או מספר טלפון, עשוי לקבל מהחברה הודעות שירות, הודעות תפעוליות, עדכונים בקשר להזמנות שביצע וכן, בכפוף להסכמתו ובהתאם להוראות הדין, דברי פרסומת, מידע שיווקי והצעות מסחריות.

8.2. המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה המצורף להודעות הדיוור או באמצעות פנייה לחברה.