Shipping policy

אספקה ומדיניות משלוחים
1.    בכפוף לאישור ההזמנה על ידי החברה, ולאמור בסעיף 2 ו-3 מטה, המשתמש יהיה זכאי לקבל את המוצרים באמצעות שליח עד לכתובת שהוזנה על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה. על המשתמש להקפיד על מסירת כל הפרטים באופן נכון, מלא, מעודכן ומדויק. החברה אינה אחראית על הזנת פרטים שגויים ועל תקלות כלשהן שהתרחשו כתוצאה מכך, לרבות במקרה בו לא ניתן יהיה להשלים מסירה של משלוח למשתמש. במקרה שהמוצרים יוחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, יחויב המשתמש בתשלום בגין דמי טיפול. 
2.    אספקת המוצרים שנרכשו באמצעות האתר כרוכה בדמי משלוח. גובה דמי המשלוח יפורט בעמוד ההזמנה להלן: 
א.    בגין הזמנות בסכום שלא עולה על 800 ₪ - דמי משלוח בגובה 39.9 ₪.
ב.    בגין הזמנות בסכום העולה על 800 ₪ - אין דמי משלוח.
3.    אספקת המוצרים שנרכשו באמצעות האתר תתבצע באמצעות חברת משלוחים של צד שלישי עד לכתובת שהוזנה על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה. מועדי האספקה הינם כ-7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה על ידי החברה ואישור אמצעי התשלום, ובכפוף למדיניות ולאמור בסעיף 4 להלן. אולם, בזמני חגים, זמן המשלוח עלול להתארך בשל מחסור בימי עסקים/עבודה. מועדי האספקה כאמור עשויים להשתנות נוכח מאפייני ההזמנה, סוג המוצר, גודל ההזמנה, זמינות, וכן הגורם המשנע).
4.    על אף האמור לעיל, לגבי ישובים מרוחקים, זמן האספקה הינו עד 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה על ידי החברה ובמקרים מסוימים תתווסף תוספת בסך של 15 ש"ח לדמי המשלוח הנקובים לעיל.
לעניין סעיף 4 זה, "ישובים מרוחקים" משמע רשימת האתרים המרוחקים שבאתר (ניתן לעיין ברשימה כאן [לינק], לרבות יישובי רמת הגולן, יישובי גבול הצפון, יישובי המגזר הערבי, יישובי בקעת הירדן, ישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, יישובי אילת, ים המלח ויישובי הערבה. מובהר כי רשימת האתרים עשויה להשתנות ולהתעדכן מעת לעת, על ידי החברה ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
5.    מובהר בזה כי לא ניתן לתאם מועד ספציפי למשלוח. כמו-כן, מובהר כי אספקת המוצרים כפופה לנגישות סבירה (תשתיות, הגבלות ביטחוניות וכד'). היה ואין ביכולתו של השליח לבצע את המשלוח עד למיקום האספקה שנתבקש עקב גורמים כאמור ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או הנחיות של הרשויות (לרבות נהלי משרד הבריאות) או רשויות הצבא, יובהר העניין למשתמש על ידי החברה, והצדדים ינסו למצוא פתרון מוסכם, ובכל מקרה לא ייחשב הדבר הפרה של החברה.
6.    משלוחים מתבצעים בימים א'-ה' בין השעות 8:00-21:00  וערבי חג, בין השעות 8:00-14:00 בתיאום מראש מול המשתמש. לא מתבצעים משלוחים בימי שישי, שבת או בחגים.
7.    החברה רשאית לעדכן מעת לעת את תעריפי המשלוח, אזורי החלוקה ותנאי האספקה, בהתאם לצרכיה העסקיים ולשינויים אצל ספקי השילוח, והכל בכפוף לפרסום התנאים המעודכנים אתר במועד ביצוע ההזמנה. 
8.    שירותי ההובלה והמסירה מבוצעים באמצעות ספקי שילוח חיצוניים. החברה תפעל באופן סביר לצורך אספקת המוצרים במועדים המפורטים במדיניות זו, אולם אינה אחראית לעיכובים שמקורם בפעילות חברת השילוח, למעט ככל שנקבע אחרת על פי דין.